Archive for setembro, 2010


Novas promoções em breve!

Pessoal, esta semana o pessoal do YouClube exagerou!!! As promoções estão melhores que nunca, os descontos são recorde!!! Você pode montar uma academia em casa ou fazer de tudo com seu cabelo como alisar, enrolar ou o que quiser e todos os produtos com mais de 50% de desconto!

Além disso ainda estamos trabalhando nas novas promoções para nossos amigos do Twitter e nossos usuários cadastrados no sistema.

YouClube, aqui você sempre ganha!

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Quais são os direitos no comércio eletrônico?

Boa noite pessoal, estamos aqui sempre dando dicas, oferecendo promoções e mostrando como esse mercado de compras coletivas e de clube de compras está aquecido, mas na verdade também sinalizamos como os consumidores estão confiando mais em compras pela internet e realizamos um número cada vez mais de transações por meio da mesma. Normalmente nós procuramos o menor preço nas lojas online, clicamos para comprar, nos cadastramos, fazemos a opção de pagamento e dai é esperar pela prazo estipulado. Isto eu digo em mundo ideal, mas e quando há um problema no processo? Digamos que você viu o prazo de 4 dias para entrega e o produto constava em estoque, mas 1 semana após a compra a loja te liga e diz que houve um problema no sistema e na verdade não havia o produto em estoque (isso aconteceu comigo há 2 semanas com a loja Eletronica Santana). O resultado disso é que você fica com um ódio tremendo da loja, decide não comprar mais, faz reclamação no ReclameAqui (assim como eu fiz) e tenta divulgar para meio mundo como a sua experiência de compra foi terrível, porém atrás de tudo isso há uma busca: Quais são os meus direitos nas compras online?

Sabendo disso e munidos de um artigo que recebemos resolvemos abortar esse tema de forma simples para que todos entendam. Então, sem mais enrolação, são seus direitos:

  1. Se a loja anunciar algo que não pode cumprir você tem direito de ser efetuar a compra segundo aquilo que foi publicado, desde que se mantenha a boa-fé;
  2. Boa-fé = Ex.: um computador custa R$ 1000,00 em média e uma propaganda ele aparece por R$ 100,00 porque um certo indivíduo errou quando o inseriu no sistema, dai você compra o produto e loja te avisa que houve o erro e cancela a compra. Neste caso quem agiu de má-fé foi você que comprou sabendo que o preço estava barato demais e a loja tem direito de cancelar a compra.

  3. A loja deve mostrar as informações sobre a oferta de promoções e produtos com clareza e precisão, ou seja, em um bom português para que todos possam entender e você não ser pego nas vírgulas;
  4. É obrigação da loja deixar os termos legais de funcionamento da mesma de maneira bem acessível aos consumidores. Isto não adianta muito, pois há termos de linguagem jurídica e isso vai contra o item 2. Acho importante sempre ler a sessão de perguntas comuns para sanar as dúvidas antes de efetuar as compras, o texto ali é um prova (então tire uma cópia da tela) para se caso você tiver problema com a loja online e necessite apelar para a defesa do consumidor;
  5. Você tem o direito de arrependimento, sem precisar justificar, em um prazo de 7 dias após o recebimento da mercadoria (art. 49 do Cód. de Defesa do Consumidor). Muitas lojas tentam se esquivar disso, por isso guarde o protocolo ou os e-mails enviados solicitando a devolução da mercadoria. Sempre guarde as informações que no futuro possam servir como provas da sua compra;
  6. Você tem direito de cancelamento de cobrança em uma compra que seja efetuada pelo cartão de crédito que seja resultado de um descumprimento contratual (ex.: cancelamento de compra) ou de uma transação não reconhecida pelo consumidor. Claro que tudo isso é baseado nas cláusulas do contrato firmado entre você e a loja e sempre na boa-fé das partes;
  7. Você tem direito de proteção da sua privacidade, intimidade e de seus dados pessoais. Isto é muito importante! Há lojas que vendem suas informações a outras;
  8. É direito seu, antes de concluir a transação, reconhecer os produtos ou serviços que deseja comprar, também pode fazer alterações e modificar o pedido;
  9. Você também tem direito a não contratação de serviços adicionais de garantia oferecidos pela loja online;
  10. É também seu direito ter acesso a todas as informações e ter as dúvidas sanadas quanto a compra e manutenção do registro completo da transação;
  11. Você também tem o direito de poder cancelar a transação antes de concluir a compra;
  12. Os fornecedores devem garantir mecanismos de pagamento seguros e de fácil utilização, além de mostrar os alertas de segurança fornecidos pelo sistema;
  13. Os fornecedores devem fornecer meios de contato e informações para a pronta solução de problemas de maneira direta sem que os consumidores tenham que pagar pelo serviço. O reembolso também é garantido.

Esses 12 itens são um resumo do resumo do Código de Defesa do Consumidor e tivemos uma grande ajuda do seguinte artigo do blog Comércio Eletrônico. Vale muito a pena ler o artigo completo e também conhecer o código para poder lutar por aquilo que é seu.

Sabemos também que é custoso buscar os direitos, pois sempre levamos em conta o tempo que eventualmente podemos perder no deslocamento até o Procon e em filas no mesmo. Porém, sempre há serviços como o ReclameAqui, Confiometro, eBit, Reclamao e, para o estado de SP há o Procon online. Neste último você pode fazer consultas por um formulário online e caso seja procedente a reclamação eles pedem para você ir até um Poupa-tempo e protocolar as provas da sua solicitação. Quero também enfatizar que ninguém quer sujar o nome e as lojas sabem que sites como o ReclameAqui tem milhares de visitas diárias, então este serviço funciona muito bem.

Outro artigo muito bom é o seguinte: Ministério da Justiça divulga diretrizes para o comércio eletrônico

Compras na rede são até 90% mais baratas

Pessoal, as notícias não param. Os analistas de plantão da na web têm divulgado notícias diversas mostrando que as compras online têm muito mais descontos que as compras em lojas físicas. No site eBand foi divulgado um artigo mostrando que as compras virtuais são até 90% mais baratas. O milagre desses preços não vem das lojas virtuais e sim dos clubes de compras, sites de compras coletivas e leilões virtuais. Eles mostram que as vendas online no Brasil cresceram 170% entre 2007 e 2009 enquanto na America Latina e Caribe ele foi menor que 40%. O Brasil tem atraído olhares de todo o mundo e essas novas modalidades de compras tem se tornado a menina dos olhos dos consumidores brazucas.

Outro artigo no portal exame tem como título “Esquenta a briga no mercado de compras coletivas” que destaca o sucesso do site Peixe Urbano que chegou a 1milhão de usuários e que surgiram mais 20 concorrentes nessa modalidade de compras. Eles também sinalizaram que o faturamento dessa modalidade de negócio foi de 1milhão em junho, 4milhoões em julho e 6milhões em agosto segundo as estimativas. O investimento para a criação desse tipo de site é muito baixo e o alcance pode ser muito grande, o que gera um lucro quase certo. Mostram que a história desse tipo de negócio começou no EUA por volta do ano 2000, mas que naquela época foi um fracasso e que agora há grupos com presença em mais de 26 países. Outro fato interessante é o surgimento de negócios segmentados o que traz um grande diferencial para alguns sites.

Fontes: eBand, Exame,

iPhone 4 no Brasil nesta sexta

Pessoal além da TIM a Oi também anunciou que vai trazer o iPhone 4 para o Brasil nesta sexta-feira. Na Oi e na Tim ele desbloqueado vai custar R$ 1799 (16Gb) e R$ 2099 (32Gb), na Tim ele também vai ser vendido junto com o plano Tim Liberty por R$189 mensais (R$39 do plano e R$ 150 do aparelho por 12 meses = R$1800) o que até vale a pena considerando que o 3GS (geração anterior) está sendo vendido em lojas online por R$ 1600 (o mais barato no buscape).

Este aparelho foi lançado nos EUA no dia 24 de junho e teve muitos problemas de recepção que foram “solucionados” por uma gambiarra a Apple com a distribuição gratuita de uma case de borracha. Não se sabe ainda se o problema foi solucionado, pois o erro foi de projeto dos engenheiros especializados na comunicação de dados do aparelho. Sabemos que um erro estrutural como esse não é solucionado por software e nem de uma hora para outra, a Apple só admitiu meia culpa e ignorou os consumidores desse aparelho.

Mesmo com todos os problemas ele foi homologado pela Anatel no dia 23 de agosto e só agora vai ser vendido no país. As principais novidades que o aparelho traz são:

  • Nova tela de alta resolução
  • Câmera de 5mb
  • Camera frontal para chamadas de video
  • Novo processador  A4 de 1Ghz (o anterior era de 600Mhz)

Mais informações: Gizmodo, Blog do iPhone, Portal G1, Macworld

Promoção das TV’s LCD :: Resultado

Amigos, a primeira promoção do compartilhe e ganhe terminou com dois ganhadores. Parabéns para Aselmo Lucchesi da Cruz que ganhou a TV de 32″ e Edson Garcia que ganhou a TV de 15″. Somente estes dois juntos contabilizaram mais de 1000 indicações com cadastros no site.

Em breve teremos novas promoções! Acompanhe-nos no twitter e saiba antes das novas promoções.